iPhone vẫn giữ vững tỷ lệ người dùng trung thành trên 90%

 Theo dữ liệu do Hiệp hội Nghiên cứu Trí tuệ Người tiêu dùng (CIRP) công bố gần đây, tỷ lệ người dùng trung thành với điện thoại thông minh của Apple vẫn cao hơn nhiều so với 90% dân số và người dùng iPhone vẫn "trung thành" với Apple. Cụ thể, dữ liệu do CIRP cung cấp cho thấy trong 3 năm qua, Apple chỉ chiếm chưa đến một nửa tổng doanh số bán điện thoại thông minh tại thị trường Mỹ. Trong cùng thời kỳ, Samsung chiếm hơn một nửa doanh số bán hàng của Android. Con số cụ thể được đưa ra là Apple-43%, tiếp theo là Samsung-31% và LG-9%. Về mức độ trung thành, dữ liệu của CIRP cho thấy rằng sự trung thành của Apple - tức là chiếc điện thoại thông minh có hàng trăm người mua iPhone cũng là một chiếc iPhone được giữ ổn định ở mức hơn 90%. Mức độ trung thành với thương hiệu của các nhà sản xuất Android không cao, vì việc chuyển đổi thương hiệu trong hệ sinh thái Android trở nên dễ dàng hơn (nói cách khác,người dùng vẫn chọn Android nhưng là một dòng thiết bị đến từ hãng khác chẳng hạn). Và nếu tính theo nền tảng, số lượng người dùng vẫn trung thành với Android cũng đạt mức xấp xỉ 70%.

iPhone vẫn giữ vững tỷ lệ người dùng trung thành trên 90%

Trích dẫn chia sẻ của CIRP:

Sự trung thành với thương hiệu có thể đại diện cho xu hướng chung của thị trường. Đặc biệt, Apple có mức độ trung thành với thương hiệu cao nhất, với hơn 90% người dùng iPhone tiếp tục mua iPhone mới trong ba năm liên tiếp. Đồng thời, việc chuyển đổi giữa các thương hiệu trong hệ sinh thái Android (ví dụ: người dùng Xiaomi chuyển sang thiết bị Samsung hoặc Google Pixel mới) dễ dàng hơn nhiều so với việc chuyển đổi giữa hai hệ sinh thái iOS và Android. Trong vài năm qua, mức độ trung thành của hai nền tảng này đã đạt 90%. Mặc dù vậy, trong hệ sinh thái Android, Samsung có tỷ lệ người dùng trung thành cao nhất và khoảng 1/3 người dùng tiếp tục chọn mua thiết bị mới vẫn là Samsung. Mặc dù Samsung vẫn có lượng người dùng trung thành (trong hệ sinh thái Android) rất cao, nhưng tỷ lệ người dùng trung thành của Motorola và LG đã giảm mạnh và xu hướng này tiếp tục kéo dài từ cuối tháng 9 năm 2019.

                                                                      Dữ liệu được thu thập và xử lý bởi CIRP. Nguồn: 9to5mac

Cần lưu ý rằng dữ liệu mà CIRP thu thập là Q3 / 2021, con số này có thể thay đổi trong Q4 (nhưng có thể không quá lớn). Chỉ vài giờ trước khi viết bài này (chiều 29). Vào ngày 10 tháng 10 năm 2021, Apple đã công bố dữ liệu khả năng hiển thị cho các cổ đông, trong đó dữ liệu quý 3 khớp chặt chẽ với dữ liệu CIRP đã thu thập. Thông tin chi tiết về dự báo và tầm nhìn của Apple trong quý 4 năm 2021 sẽ được TECHRUM lọc và công bố vào cuối tuần này.

Post a Comment

Previous Post Next Post